Términos y Condiciones Generales de Reserva

1. Información general

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web pertenece a Turismo Joven.

A través del presente sitio web se ofrecen servicios relacionados con campamentos, actividades, experiencias educativas, viajes y programas de ocio dirigidos principalmente a menores y jóvenes.

El acceso y utilización de este sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales.

2. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan:

• El acceso y uso del sitio web.
• La contratación y reserva de campamentos y actividades.
• Los derechos y obligaciones de las partes.
• Las condiciones de pago, cancelación y participación.

La realización de una reserva implica la aceptación expresa de estas condiciones.

3. Proceso de reserva

Las reservas podrán realizarse a través del sitio web, por teléfono, correo electrónico o cualquier otro canal autorizado por Turismo Joven.

La reserva no se considerará confirmada hasta:

• La recepción correcta del pago correspondiente.
• La aceptación expresa por parte de Turismo Joven.
• La recepción de toda la documentación solicitada.

Turismo Joven se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de reserva cuando existan motivos organizativos, de seguridad o disponibilidad.

4. Precios y pagos

Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación expresa en contrario.

Turismo Joven podrá modificar los precios en cualquier momento. No obstante, las reservas ya confirmadas mantendrán el precio aceptado en el momento de la contratación.

Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en el sitio web.

En determinados programas podrá requerirse:

• Pago íntegro por adelantado.
• Pago de reserva.
• Pago fraccionado.

La falta de pago dentro de los plazos establecidos podrá suponer la cancelación automática de la reserva.

5. Cancelaciones y devoluciones

Las cancelaciones deberán solicitarse por escrito mediante correo electrónico o a través de los canales oficiales de atención al cliente. Las condiciones de devolución podrán variar en función del programa contratado, fechas, proveedores externos o gastos ya generados.

Con carácter general:

• Los gastos de gestión y reserva podrán no ser reembolsables.
• Las devoluciones parciales o totales estarán sujetas a la fecha de cancelación.
• Una vez iniciado el campamento o actividad no se realizarán devoluciones salvo obligación legal.

En caso de cancelación por causas organizativas o fuerza mayor, Turismo Joven ofrecerá, siempre que sea posible:

• Cambio de fechas.
• Bono equivalente.
• Reembolso parcial o total según corresponda.

6. Participación de menores

La contratación de actividades para menores deberá ser realizada por el padre, madre, tutor legal o representante autorizado. El responsable del menor declara:

• Que la información facilitada es veraz.
• Que cuenta con la autorización legal necesaria.
• Que el menor reúne las condiciones adecuadas para participar en las actividades.

Turismo Joven podrá solicitar:

• Autorizaciones firmadas.
• Información médica relevante.
• Datos de contacto de emergencia.
• Documentación identificativa.

La omisión de información relevante sobre alergias, tratamientos médicos, necesidades especiales o cualquier circunstancia que pueda afectar al menor será responsabilidad exclusiva del tutor legal.

7. Normas de comportamiento

Todos los participantes deberán mantener un comportamiento adecuado y respetuoso durante el desarrollo de las actividades. Turismo Joven podrá expulsar a cualquier participante que:

• Ponga en riesgo su seguridad o la de terceros.
• Incumpla gravemente las normas.
• Mantenga conductas violentas, discriminatorias o inapropiadas.
• Cause daños materiales o personales.

En caso de expulsión:

• Los gastos de regreso correrán a cargo del responsable legal.
• No existirá derecho a devolución.

8. Actividades y modificaciones

Turismo Joven podrá modificar actividades, horarios, instalaciones, monitores, excursiones o servicios cuando existan causas organizativas, meteorológicas, sanitarias, de seguridad o fuerza mayor.

Estas modificaciones no darán derecho a indemnización cuando no alteren de manera esencial el desarrollo del programa.

9. Responsabilidad

Turismo Joven actuará con la máxima diligencia en la organización y desarrollo de las actividades. No obstante, no será responsable de:

• Objetos personales perdidos, robados o deteriorados.
• Daños derivados del incumplimiento de normas por parte del participante.
• Situaciones derivadas de fuerza mayor.
• Actuaciones de terceros ajenos a la organización.

Los participantes y sus representantes legales serán responsables de los daños ocasionados por conductas negligentes o intencionadas.

10. Protección de datos

Los datos personales facilitados serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable.

La información completa sobre el tratamiento de datos personales puede consultarse en la Política de Privacidad del sitio web.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, vídeos y elementos gráficos, son propiedad de Turismo Joven o cuentan con autorización para su uso.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.

12. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, adecuada y respetuosa.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio web con fines fraudulentos.
• Introducir virus o código malicioso.
• Realizar actividades que puedan dañar el funcionamiento del sitio.
• Acceder de forma no autorizada a sistemas o datos.

Turismo Joven podrá restringir o bloquear el acceso a usuarios que incumplan estas obligaciones.

13. Enlaces externos

El sitio web puede contener enlaces a páginas externas de terceros. Turismo Joven no se responsabiliza de los contenidos, políticas o prácticas de dichos sitios externos.

14. Modificaciones de las condiciones

Turismo Joven podrá modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española. En caso de conflicto o controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones Generales, el usuario podrá contactar con Turismo Joven a través de los canales oficiales publicados en el sitio web.